湖州湖城医院的患者满意度非常高,满意度和信任度并存,湖州湖城医院强调以互联网、大数据等技术为依托,构建线上、线下的全程健康服务平台,为患者提供更加贴切的医疗健康服务,实现患者与医生共赢。
湖州湖城医院的患者满意度非常高是因为通过诊疗前、中、后不同阶段舒心体贴的服务,方便每位患者就医。
诊断前安排:科普宣教,健康指导:医学科普文章是公共空间内有效的信息传播载体,也是重要的健康传播渠道。就诊指南,注意事项:根据患者人群的组成特点,针对湖州湖城医院的实际情况,通过网络告知广大患者就诊指南,使患者做到有计划就诊。如精液检测需要提前禁欲3-7天,性激素需要上午检测等,全方位服务患者,避免不必要的时间浪费。
诊疗中沟通:首先,增强医院品牌宣传:对我院进行深入细致的宣传,把特色的诊疗模式和先进的技术进一步告知患者,更好的为患者服务。其次,以病种分组,针对性管理:诊疗过程中需要提醒患者扫描我院二维码,根据病情不同予以分组管理。运用管家式的服务为患者提供方便、舒适的、无忧的就诊环境。
治疗后回访:是维持与患者联系的主要桥梁,通过诊后管理可以使患者更容易与医生沟通,并建立起信任以及增加患者的忠诚度与黏度。湖州湖城医院主要通过3个方面进行诊疗后管理。1.网络24小时在线门诊:构建线上、线下的健康服务平台。网络平台采取24小时专家在线解惑答疑,全方位满足患者需求。2.跟踪随访,远程指导:对患者进行随访和指导是接诊医生负责制,也是对患者关心的体现。3.定期推送科普文章及优惠政策:科普文章是对患者进行健康教育的重要载体,需要以通俗易懂的传播方式为患者提供有效的信息增值服务,按照病人需求进行有针对性的推送。定期、有针对性的推送科普文章,提供预防保健知识、以增强医生和患者之间的信任度。
湖州湖城医院的患者满意度非常高,缘于医院一贯秉承清清楚楚看病,明明白白花钱原则,全心全意为患者提供更加贴切的医疗健康服务。始终如一的坚持着、努力着让每个家庭完整、和谐、幸福!